data warehouse

En el contexto de la Informática, un almacén de datos (del inglés data warehouse) es una colección de datos orientadas a un dominio, integrado, no volátil y varía en el tiempo que ayuda a la toma de decisiones de la empresa u organización.

Se trata, sobre todo, de un expediente de una empresa más allá de la información transaccional y operacional, almacenado en una base de datos diseñada para favorecer análisis y la divulgación eficientes de datos (especialmente OLAP). El almacenamiento de los datos no debe usarse con datos de uso actual. Los almacenes de los datos contienen a menudo grandes cantidades de información que se subdividen a veces en unidades lógicas más pequeñas, llamadas los centros comerciales, dependientes de los datos.

Generalmente, dos ideas básicas dirigen la creación de un almacén de los datos:

• Integración de los datos de bases de datos distribuidas y diferentemente estructuradas, que facilita una descripción global y un análisis comprensivo en el almacén de los datos.

• Separación de los datos usados en operaciones diarias de los datos usados en el almacén de los datos para los propósitos de la divulgación, de la ayuda en la toma de decisiones, para el análisis y para controlar.
  

Periodicámente, se importan los datos de sistemas del planeamiento del recurso de la empresa (ERP) y de otros sistemas de software relacionados al negocio en el almacén de los datos para la transformación posterior. Es práctica común normalizar los datos antes de combinarlos en el almacén de datos, esta fase se suele realizar con una herramienta extracción, transformación y carga (ETL). Dicha aplicación lee los datos primarios (a menudo bases de datos OLTP de un negocio), realiza el proceso cualitativo o la filtración (incluyendo, si se juzga necesario, desnormalización) y escribe en el almacén.

http://es.wikipedia.org/wiki/Almac%C3%A9n_de_datos

e-Business,E-Commerce, ecommerce o EC

El comercio electrónico (en inglés Electronic Commerce, E-Commerce, ecommerce o EC) consiste principalmente en la distribución, compra, venta, mercadotecnia y suministro de información complementaria para productos o servicios a través de redes informáticas como Internet u otras. La industria de la tecnología de la información podría verlo como una aplicación informática dirigida a realizar transacciones comerciales.

Una definición alternativa lo vería como la conducción de comunicaciones de negocios comerciales y su dirección a través de métodos electrónicos como intercambio electrónico de datos y sistemas automáticos de recolección de datos.

El comercio electrónico también incluye la transferencia de información entre empresas (EDI).

Clases de comercio electrónico

Se diferencia al comercio electrónico directo (que, por referirse a bienes o servicios digitales, se concerta y ejecuta completamente por vía informática) del indirecto (referido a bienes o servicios físicos que aun cuando permitan una celebración por medios tecnológicos, requieren del medio físico tradicional para su cumplimiento). También se suele categorizar en comercio electrónico de empresa a consumidor (B2C), de consumidor a consumidor (C2C), entre empresa y Gobierno (B2G) o entre empresa y empresa (B2B).

http://es.wikipedia.org/wiki/E-business

Internet

Internet es una red mundial de computadoras con un conjunto de protocolos, el más destacado, el TCP/IP. Aparece por primera vez en 1969, cuando ARPAnet establece su primera conexión entre tres universidades en California y una en Utah. También se usa el término Internet como sustantivo común y por tanto en minúsculas para designar a cualquier red de redes que use las mismas tecnologías que Internet, independientemente de su extensión o de que sea pública o privada.

Cuando se dice red de redes se hace referencia a que es una red formada por la interconexión de otras redes menores.

Al contrario de lo que se piensa comúnmente, Internet no es sinónimo de World Wide Web (WWW). Ésta es parte de Internet, siendo la World Wide Web uno de los muchos servicios ofertados en la red Internet. La Web es un sistema de información mucho más reciente, desarrollado inicialmente por Tim Berners Lee en 1989. El WWW utiliza el Internet como medio de transmisión.

Algunos de los servicios disponibles en Internet aparte de la Web son el acceso remoto a otras máquinas (SSH y telnet), transferencia de archivos (FTP), correo electrónico (SMTP), boletines electrónicos (news o grupos de noticias), conversaciones en línea (IRC y chats), mensajería instantánea, transmisión de archivos (P2P, P2M, Descarga Directa), etc.

El género de la palabra Internet es ambiguo según el Diccionario de la Real Academia Española. Es común escuchar hablar de "el Internet" o "la Internet". Algunas personas abogan por "la Internet", pues Internet es una red y el género de la palabra es femenino. El artículo se utiliza como calco del inglés, the Internet, sin embargo, tampoco es necesario en castellano.

http://es.wikipedia.org/wiki/Internet

CRM

CRM ( Customer Relationship Management ), se entiende como la gestión sobre la relación con los consumidores. Pero para su mayor comprensión básicamente se refiere a una estrategia de negocios centrada en el cliente.
El CRM es denominado como la nueva economía de las empresas. Ya que la competencia no permite descuide al protagonista de la película, el cliente porque “Todos hemos oído que es siete u ocho veces más costoso conseguir un nuevo cliente que conservar los actuales. Una implementación efectiva de CRM permite mejorar las relaciones con los clientes, conociéndolos mejor y permitiendo disminuir los costos en la consecución de nuevos prospectos y aumentar la fidelidad de los ya existentes, lo , en ambos casos, significa mayores ventas y mas rentabilidad para el negocio. Además, también se obtiene beneficios relacionados con mejores resultados en el lanzamiento de nuevos productos o marcas y en el desarrollo de marketing más efectivo.
CRM, Customer Relationship Management, se refiere a la administración de todas las interacciones que pueden tener un negocio y sus clientes. Se enfocan en la optimización del ciclo de vida del cliente en su totalidad. Además, CRM es un terminote la industria de la información que reúne metodologías, software y las capacidades de la Internet para administrar de una manera más eficiente y rentable las relaciones de un negocio con sus clientes.

www.monografias.com/trabajos14/estrategiacrm/estrategiacrm.shtml

Hardware

Término del inglés (Hardware) que se utiliza generalmente para describir los artefactos físicos de una tecnología. En un sentido más corto, el hardware puede ser equipo militar importante, equipo electrónico, o equipo informático. En la Informática se denomina hardware o soporte físico al conjunto de elementos materiales que componen un ordenador. Hardware también son los componentes físicos de una computadora tales como el disco duro, CD-ROM, disquetera (floppy), etc... En dicho conjunto se incluyen los dispositivos electrónicos y electromecánicos, circuitos, cables, tarjetas, armarios o cajas, periféricos de todo tipo y otros elementos físicos.


El hardware se refiere a todos los componentes físicos (que se pueden tocar) de la computadora: discos, unidades de disco, monitor, teclado, ratón (mouse), impresora, placas, chips y demás periféricos. En cambio, el software es intangible, existe como ideas, conceptos, símbolos, pero no tiene sustancia. Una buena metáfora sería un libro: las páginas y la tinta son el hardware, mientras que las palabras, oraciones, párrafos y el significado del texto son el software. Una computadora sin software sería tan inútil como un libro con páginas en blanco.

Tipos de hardware

Se clasifica generalmente en básico y complementario, entendiendo por básico todo aquel dispositivo necesario para iniciar el funcionamiento de la computadora, y el complementario como su nombre lo dice sirve para realizar funciones específicas o más allá de las básicas.

Periféricos de entrada

Son los que permiten que el usuario aporte información exterior. Entre ellos podemos encontrar: teclado, ratón (mouse), escáner, SAI (Sistema de Alimentación Ininterrumpida), micrófono, etc.

Periféricos de salida

Son los que muestran al usuario el resultado de las operaciones realizadas por el PC. En este grupo podemos encontrar: monitor, impresora, altavoces, etc.

Periféricos de entrada/salida

Son los dispositivos que pueden aportar simultáneamente información exterior al PC y al usuario. Aquí se encuentran: módem (Modulador/Demodulador), unidades de almacenamiento (Discos duros, disquetes o floppy), ZIP, Memorias de pequeño tamaño, flash, etc)...

Hardware Generalidades Computadora: aparato electrónico capaz de interpretar y ejecutar comandos programados para operaciones de entrada, salida, cálculo y lógica. Las computadoras:

• Reciben entradas. La entrada son los datos que se capturan en un sistema de computación para su procesamiento.
  


• Producen salidas. La salida es la presentación de los resultados del procesamiento.
  


• Procesan información
  


• Almacenan información

Todo sistema de cómputo tiene componentes de hardware dedicados a estas funciones:

• Dispositivos de entrada
  


• Dispositivos de salida
  


• Unidad central de procesamiento. Es la computadora real, la "inteligencia" de un sistema de computación.
  


• Memoria y dispositivos de almacenamiento.

Cada dispositivo de entrada es sólo otra fuente de señales eléctricas; cada dispositivo de salida no es más que otro lugar al cual enviar señales; cada dispositivo de almacenamiento es lo uno o lo otro, dependiendo de lo que requiera el programa; no importa cuáles sean los dispositivos de entrada y salida si son compatibles. Los elementos fundamentales que justifican el uso de las computadoras, radican en que las computadoras son:

• Útiles.
  
• Baratas: tanto con respecto a sí mismas como con respecto al costo de la mano de obra.
  
• Fáciles de utilizar.

Tecnologías y avances

• 1ª generación: Con tubos de vacío, tubos de vidrio del tamaño de una bombilla que albergaban circuitos eléctricos. Estas máquinas eran muy grandes caras y de difícil operación.
  


• 2ª generación: con transistores. Máquinas más pequeñas, confiables y económicas.
  


• 3ª generación: Con la tecnología que permitió empaquetar cientos de transistores en un circuito integrado de un chip de silicio.
  


• 4ª generación: con el microprocesador, que es un computador completo empaquetado en un solo chip de silicio.

http://es.wikipedia.org/wiki/Hardware

Software

Se denomina software, programática, equipamiento lógico o soporte lógico a todos los componentes intangibles de un ordenador o computadora, es decir, al conjunto de programas y procedimientos necesarios para hacer posible la realización de una tarea específica, en contraposición a los componentes físicos del sistema (hardware). Esto incluye aplicaciones informáticas tales como un procesador de textos, que permite al usuario realizar una tarea, y software de sistema como un sistema operativo, que permite al resto de programas funcionar adecuadamente, facilitando la interacción con los componentes físicos y el resto de aplicaciones.

Probablemente la definición más formal de software es la atribuida a la IEEE en su estándar 729: «la suma total de los programas de cómputo, procedimientos, reglas documentación y datos asociados que forman parte de las operaciones de un sistema de cómputo» [1]. Bajo esta definición, el concepto de software va más allá de los programas de cómputo en sus distintas formas: código fuente, binario o ejecutable, además de su documentación: es decir, todo lo intangible.

El término «software» fue usado por primera vez en este sentido por John W. Tukey en 1957. En las ciencias de la computación y la ingeniería de software, el software es toda la información procesada por los sistemas informáticos: programas y datos. El concepto de leer diferentes secuencias de instrucciones de la memoria de un dispositivo para controlar cálculos fue inventado por Charles Babbage como parte de su máquina diferencial. La teoría que forma la base de la mayor parte del software moderno fue propuesta por vez primera por Alan Turing en su ensayo de 1936, Los números computables, con una aplicación al problema de decisión.

http://es.wikipedia.org/wiki/Software

Firewall

es un sistema o grupo de sistemas que impone una política de seguridad entre la organización de red privada y el Internet. El firewall determina cual de los servicios de red pueden ser accesados dentro de esta por los que están fuera, es decir quien puede entrar para utilizar los recursos de red pertenecientes a la organización. Para que un firewall sea efectivo, todo trafico de información a través del Internet deberá pasar a través del mismo donde podrá ser inspeccionada la información. El firewall podrá únicamente autorizar el paso del trafico, y el mismo podrá ser inmune a la penetración. Desafortunadamente, este sistema no puede ofrecer protección alguna una vez que el agresor lo traspasa o permanece entorno a este.

Esto es importante, ya que debemos de notar que un firewall de Internet no es justamente un ruteador, un servidor de defensa, o una combinación de elementos que proveen seguridad para la red.

http://www.monografias.com/trabajos3/firewalls/firewalls.shtml

Mail

Es un servicio de red, que permite a los usuarios enviar y recibir mensajes mediante un sistema de comunicación electrónico. Por medio de mensajes de correo electrónico no solo se pueden enviar textos sino también todo tipo de documentos, excepto que no se puede utilizar para enviar objetos físicos. Su eficiencia, conveniencia y bajo costo esta logrando que el correo electrónico desplace al correo normal para muchos habitual.

http://es.wikipedia.org/wiki/Correo_electr%C3%B3nico

Call centers

Gracias a la evolución de la tecnología los call centers han pasado ser centros de atención y soporte al cliente los cuales sirven para ofrecen nuevos servicios y productos.

Estos centros de contacto de nueva generación ofrecen un enorme campo de posibilidades a las empresas, permitiendo el acceso desde cualquier parte del mundo, optimizando la inversión y creando un flujo de información continuo.

El objeto de esto es entregar al cliente un servicio de fácil acceso, que sea un aporte rápido a la respuesta correcta del cliente optimizando tiempo y costo. Y todo ello a través de la integración de canales como la telefonía y la Web.
http://www.fujitsu.com/es/services/solutions/crm/index_call.html

wireless

wireless son las comunicaciones inalámbricas, en las que se utilizan modulación de ondas electromagnéticas, radiaciones o medios ópticos. Estas se propagan por el espacio sin medio físico que comunique cada uno de los extremos de transmisión.

¿Ventajas que tiene wireless sobre el cable?

Principalmente que permite conectarnos libremente sin estar atados a un cable, lo que permite mucha más movilidad y posibilidad de conectarse varias personas sin el problema del cable que tienen que cablearse físicamente para poder conectar los puntos. Pero no tan solo son ventajas, existen desventajas como podría ser la seguridad de las conexiones y precio, por suerte los productos vienen con mas medidas de seguridad y mas baratos.


http://www.configurarequipos.com/wireless.php

• Partners
• El programa de Partners de Microsoft se ha diseñado pensando en todos los partners que se dedican al desarrollo y la comercialización de soluciones basadas en las plataformas de Microsoft, a ofrecer servicios de consultoría y tecnología sobre los sistemas de Microsoft o a recomendar la compra de tecnología Microsoft. Entre los partners de Microsoft se incluyen: proveedores de servicios de consultoría, proveedores de software independientes (ISV), fabricantes de hardware independientes, distribuidores para grandes cuentas, fabricantes de equipos originales (OEM), proveedores de soporte técnico, integradores de sistemas, ensambladores de sistemas, proveedores de formación, distribuidores de valor añadido y proveedores de valor añadido.
  Ampliar su alcance en el mercado sacando el máximo partido a las ventajas que ofrece el programa de Partners de Microsoft para obtener ganancias, impulsar las ventas y destacar en el mercado:
  
  Asociar su empresa a la marca Microsoft
  
  Ponerse a la cabeza de la competencia logrando Competencias Microsoft
  
  Acceder a más clientes gracias a los recursos de marketing que ofrece el programa
  

Cliente
El término Cliente puede tener los siguientes significados:
En el comercio y el marketing, un cliente es quien accede a un producto o servicio por medio de una transacción financiera (dinero) u otro medio de pago. Quien compra, es el comprador y quien consume, el consumidor. Normalmente, cliente, comprador y consumidor son la misma persona.
Cliente es un ordenador que accede a recursos y servicios brindados por otro llamado Servidor, generalmente en forma remota.
En términos de procesos, existe y se definen también los clientes internos y los clientes externos a la organización, entendiéndose a los primeros como parte de la cadena de producción y o provisión de un servicio, y a los segundos como los consumidores finales o intermedios.
Un cliente es uno de los cuatro programas de los que se compone un troyano (programa ilegal que permite acceder a ordenadores remotos). El cliente es quien recibe la información del archivo maligno del troyano (el servidor) y por tanto desde aquí se controla el PC de la víctima.
Se denomina cliente Telnet( Telnet es el nombre de un protocolo que sirve para acceder mediante una red a otra máquina.Sólo sirve para acceder en modo terminal, es decir, sin gráficos) al programa que permite conectar dos ordenadores mediante esta red Telnet.

empleados

Para que una organización funciones adecuadamente se debe organizar el trabajo. Para realizarlo con efectividad se necesita desarrollar por medio de puestos. Los puestos sirven para establecer las obligaciones, las responsabilidades y las relaciones interpersonales de los empleados que van a desempeñar el puesto. El dividir el trabajo por medio de puestos ayuda a la gerencia a colocar a las personas que tengan las aptitudes necesarias para cumplir ese trabajo.
Los empleados de una organización tienden a tomar diferentes actitudes frente al trabajo, ya que el trabajo no solo debe de proporcionarle una retribución económica, sino debe de satisfacer sus necesidades más elevadas, de las cuales se hablará más adelante.
Es común observar a empleados frustrados en las organizaciones, ya que su trabajo no los satisface del todo y solo lo realizan por subsistir. Cuando el empleado no esta satisfecho puede enajenarse con respecto a él y a la organización. Esta situación de enajenación es una situación en la cual el empleado tiene poco o ningún sentimiento de identificación con su trabajo , con la organización o con la sociedad. Es una situación que también puede presentarse entre ciertos grupos de individuos.
La enajenación puede ser causa de un individuo busque otro empleo o no realicen eficientemente el propio.
La ociosidad se puede ver como un tiempo muerto para los empleados. Se supone que este tiempo muerto sedebe de dar en después de las horas de trabajo. Sin embargo en ocasiones se da en horas laborales y esto baja el rendimiento del empleado. Es preciso supervisar este tipo de conducta y tratar de dar, siempre, algo que hacer al empleado.
Otra conducta típica en los empleados es la influencia que ejerce en ellos el grupo informal al que pertenecen dentro de la empresa. Por ejemplo, cuando el empleado se encuentra platicando con algún compañero en lugar de estar realizando su trabajo, o cuando al contrario, el empleado se encuentra motivado por la influencia de algún compañero. La conducta de los empleados es de principal importancia, ya que esta afecta directa o indirectamente a la organización.
El diccionario de la real academia española tiene como definición estos significados de empleado
· Persona que desempeña un destino o empleo.
Persona que por un salario o sueldo desempeña los trabajos domésticos o ayuda en ellos.

Empresa

Una empresa es el ejercicio profesional de una actividad economica planificada, con la finalidad de intermediar en el mercado de bienes o servicios y con una unidad económica organizada en la cual ejerce su actividad profesional el empresario por sí mismo o por medio de sus representantes.
La empresa es la unidad económico-social en la que el capital, el trabajo y la dirección se coordinan para realizar una producción socialmente útil, de acuerdo con las exigencias del bien común. Los elementos necesarios para formar una empresa son: capital, trabajo y recursos materiales.
En economía, la empresa es la unidad económica básica encargada de satisfacer las necesidades del mercado mediante la utilización de recursos materiales y humanos. Se encarga, por tanto, de la organización de los factores de producción, capital y trabajo.
Se entiende por empresa al organismo social integrado por elementos humanos, técnicos y materiales cuyo objetivo natural y principal es la obtención de utilidades, o bien, la prestación de servicios a la comunidad, coordinados por un administrador que toma decisiones en forma oportuna para la consecución de los objetivos para los que fueron creadas. Para cumplir con este objetivo la empresa combina naturaleza y capital.

La empresa es la unidad económica de producción encargada de combinar los factores o recursos productivos, trabajo, capital y recursos naturales, para producir bienes y servicios que después se venden en el mercado.

• Tipos de organización empresarial :
  Hay tres formas fundamentales de organización empresarial: la propiedad individual, la sociedad colectiva y la sociedad anónima. Una empresa de propiedad individual es aquella que es propiedad de un individuo, que lógicamente tiene pleno derecho a recibir los beneficios que genere el negocio y es totalmente responsable de las perdidas en que incurre.La propiedad individual es la forma más simple de establecer un%.

OLAP

Es el acrónimo en inglés de procesamiento analítico en línea (On-Line Analytical Processing). Es una solución utilizada en el campo de la Inteligencia de Negocios (Business Intelligence), la cual consiste en consultas a estructuras multidimensionales (o Cubos OLAP) que contienen datos resumidos de grandes Bases de Datos o Sistemas Transaccionales (OLTP). Se usa en informes de negocios de ventas, márketing, informes de dirección, minería de datos y áreas similares.

La razón de usar OLAP para las consultas es la velocidad de respuesta. Una base de datos relacional almacena entidades en tablas discretas si han sido normalizadas. Esta estructura es buena en un sistema OLTP pero para las complejas consultas multitabla es relativamente lenta. Un modelo mejor para búsquedas, aunque peor desde el punto de vista operativo, es una base de datos multidimensional. La principal característica que potencia a OLAP, es que es lo más rápido a la hora de hacer selects, en contraposición con OLTP que es la mejor opción para INSERTS, UPDATES Y DELETES.

Existen algunas clasificaciones entre las implementaciones OLAP. La clasificación está hecha sobre la base de en qué tipo de motor son almacenados los datos:

• ROLAP es una implementación OLAP que almacena los datos en un motor relacional
  





• MOLAP es una implementación OLAP que almacena los datos en una base de datos multidimensional





• HOLAP (Hybrid OLAP) almacena algunos datos en un motor relacional y otros en una base de datos multidimensional
  





• DOLAP es un OLAP orientado a equipos de escritorio (Desktop OLAP). Trae toda la información que necesita analizar desde la base de datos relacional y la guarda en el escritorio. Desde ese momento, todas las consultas y análisis son hechas contra los datos guardados en el escritorio..

http://es.wikipedia.org/wiki/OLAP

ERP
(enterprise resource planning -planeamiento del recurso de la empresa)

Los sistemas de planificación de recursos de la empresa (en ingles ERP, enterprise resource planning) son sistemas de gestión de informacion que integran y automatizan muchas de las prácticas de negocio asociadas con los aspectos operativos o productivos de una empresa.
Los sistemas ERP son sistemas integrales de gestión para la empresa. Se caracterizan por estar compuestos por diferentes partes integradas en una única aplicación. Estas partes son de diferente uso, por ejemplo: producción, ventas, compras, logística, contabilidad (de varios tipos), gestión de proyectos, GIS (sistema de información geográfica), inventarios y control de almacenes, pedidos, nóminas, etc. Solo podemos definir un ERP como la integración de todas estas partes. Lo contrario sería como considerar un simple programa de facturación como un ERP por el simple hecho de que una empresa integre únicamente esa parte. Ésta es la diferencia fundamental entre un ERP y otra aplicación de gestión. El ERP integra todo lo necesario para el funcionamiento de los procesos de negocio de la empresa. No podemos hablar de ERP en el momento que tan sólo se integra uno o una pequeña parte de los procesos de negocio. La propia definición de ERP indica la necesidad de "Disponibilidad de toda la información para todo el mundo todo el tiempo". en Fig. 1) El software ERP planea y automatiza muchos procesos con la meta de integrar información a lo largo de la empresa y elimina los complejos enlaces entre los sistemas de las diferentes áreas del negocio más destacable de un ERP es que unifica y ordena toda la información de la empresa en un solo lugar, de este modo cualquier suceso queda a la vista de forma inmediata, posibilitando la tomo de decisiones de forma más rápida y segura, acortando los ciclos productivos. Los ERP más completos ofrecen módulos para planificar a capacidad finita.
Los objetivos principales de los sistemas ERP son:

-Optimización de los procesos empresariales.
-Acceso a toda la información de forma confiable, precisa y oportuna (integridad de datos).
-La posibilidad de compartir información entre todos los componentes de la organización.
-Eliminación de datos y operaciones innecesarias (o redundantes).
-Reducción de tiempos y de los costes de los procesos (mediante procesos de reingeniería).

El propósito fundamental de un ERP es otorgar apoyo a los clientes del negocio, tiempos rápidos de respuesta a sus problemas así como un eficiente manejo de información que permita la toma oportuna de decisiones y disminución de los costos totales de operación.
Las características que distinguen a un ERP de cualquier otro software empresarial, es que deben de ser sistemas integrales, con modularidad y adaptables.

B2B2C

Modalidad de comercio electronico que agrupa el B2B (business to business-negosios al negosios) y el B2C(business to consumer- negosio al consumidor). Se trata de una versión más sofisticada de lo que podría ser la simple superposición de los dos negocios. Con la misma plataforma online y la misma plataforma de distribución se trata de crear la cadena de valor categoriza las actividades que producen valor añadido en una organización
completa desde que un producto o servicio se fabrica hasta que llega al consumidor final difiere del cliente que puede comprar el producto pero no necesariamente consumirlo.
El B2B2C, también se emplea en algunos casos para definir a los mercados llamados "mercados diagonales" en Internet, plataformas en línea (online) que atienden tanto a transacciones comerciales entre negocios como entre negocios y consumidores finales. Por lo general estos mercados diagonales suelen ser proporcionados por fabricantes o mayoristas que proporcionan una diferenciación de precios y condiciones comerciales según se trate de una compra hacia un distribuidor o minorista (otra empresas) o un consumidor final o ciudadanos.

B2E

B2E, es la abreviatura de business to employee (empresa a empleado), esto quiere decir que para que la empresa sea mas productora tuvo que desarrollar un mecanismo para mejorar el desempeño del empleado y esto lo logra con el B2E logrando un mejor desempeño y eficacia en los empleados esto pasa por que la empresa entendio que el poder no pasa por acaparar informacion, sino por compartirla ya que haciendo eso sus empleados tiene toda la informacion acortando los tiempos de busqueda ya que tiene la informacion a su disposicion, obtencion de servicios y productos todo esto on line.

Pero no se reduce tan solo en eso, tambien puede comunicarse por correo electronico con sus proveedores, acreedores y tener toda la informacion de la empresa a la disposicion de sus empleados.

Algunas ventajas del B2E:

-Reduccion de costos y tiempos en actividades burocraticas
-Formacion on line
-Mejora de informacion interna
-Comercio electronico interno
-Equipos de colaboracion en la web
-Motivador,agilizador de los empleados

http://www.microsoft.com/spain/enterprise/perspectivas/numero_3/soluciones.mspx

OLTP

OLTP (OnLine Transaction Processing) es un tipo de procesamiento de transacciones a través de una red de computadoras. Algunos tipos de aplicaciones OLTP pueden ser banca electrónica, procesamiento de pedidos o comercio electrónico. Es un programa que facilita y administra aplicaciones transaccionales, usualmente para data entry y transacciones en empresas, incluyendo bancos, aerolíneas, etc. Los nuevos paquetes de Software para OLTP se basa en la arquitectura cliente-servidor ya que suelen ser utilizados por empresas que no se encuentran 100% en el mismo medio fisico, sino expandidas geográficamente